Politique d’expédition
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- International : 3 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination
Ces délais courent à partir de l’expédition de votre commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année) ou en cas d’aléas du transporteur.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jours ouvré max après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Frais de livraison
- France métropolitaine : livraison offerte dès 100 € d’achat. En dessous, les frais sont de 2.99 à 4.99 €.
- International : les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon le pays de destination et le poids de la commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livraisons internationales
Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une perte liés à une adresse incomplète ou erronée. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite, avant l’expédition, à contact@dreamanddo.fr.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s’il arrive endommagé, contactez-nous à contact@dreamanddo.fr avec votre numéro de commande et, le cas échéant, une photo. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution avec vous : renvoi de la commande ou remboursement.
Contact
contact@dreamanddo.fr